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Chi sono questi operatori? I dati in possesso di AIRA ( Associazione Italiana Residenze per Anziani ) parlano di un numero superiore ai 700 operatori , che prestano il proprio servizio nel territorio Lombardo , quasi esclusivamente donne, madri di famiglia. Sono personale normalmente senza una qualifica specifica ( OSS / ASA ) che operano forti delle esperienze pregresse , personali o lavorative , in contesti di tipo familiare di piccole strutture.